Warunki świadczenia usług

Ta strona jest prowadzona przez Anna & Adam. W całym serwisie określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Anna & Adam. Anna & Adam udostępnia Ci tę stronę, w tym wszystkie zawarte w niej informacje, narzędzia i usługi, pod warunkiem akceptacji wszystkich warunków, zasad i informacji zawartych w niniejszym regulaminie.

Przeglądając naszą stronę i/lub kupując produkty, korzystasz z naszej „Usługi” i akceptujesz niniejszy regulamin. Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników strony. Prosimy o uważne zapoznanie się z nim przed skorzystaniem ze strony. Korzystając ze strony, zgadzasz się na przestrzeganie regulaminu.

Jeśli nie zgadzasz się z którąkolwiek częścią regulaminu, nie możesz korzystać ze strony. Wszystkie nowe funkcje lub narzędzia również podlegają niniejszemu regulaminowi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części regulaminu poprzez publikację zmian na naszej stronie. Prosimy o regularne sprawdzanie tej strony.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc., które zapewnia platformę e-commerce.

Artykuł 1 – Definicje

Termin odstąpienia – okres, w którym konsument może odstąpić od umowy.
Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w celach zawodowych ani gospodarczych.
Przedsiębiorca – firma oferująca towary lub usługi na odległość.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta wyłącznie przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.
Dzień – dzień kalendarzowy.
Trwały nośnik – każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego informacji w sposób umożliwiający ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci.
Prawo odstąpienia – możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie odstąpienia.
Wzór formularza odstąpienia – europejski wzór formularza, z którego konsument może skorzystać, aby odstąpić od umowy.
Umowa długoterminowa – umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług, których dostawa lub odbiór rozłożone są w czasie.
Środek porozumiewania się na odległość – każdy środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Nazwa handlowa: Anna & Adam
E-mail: info@zevaine.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota–niedziela 10:00–15:00

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich ofert, zamówień i umów zawieranych na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem. Regulamin jest udostępniany konsumentowi przed zawarciem umowy, w przypadku umowy elektronicznej w sposób umożliwiający jego zapisanie na trwałym nośniku.

Nawet jeśli obowiązują dodatkowe warunki, konsument zawsze może powołać się na postanowienie dla siebie korzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

Oferta jest niewiążąca. Opisy muszą być zgodne z prawdą. Zdjęcia są realistyczne, jednak kolory mogą się nieznacznie różnić. Oferta zawiera wszystkie informacje: ceny, podatki, prawa, obowiązki, płatność, dostawę, zwroty i inne ważne informacje.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta. Przedsiębiorca potwierdza otrzymanie zamówienia. Płatności elektroniczne są bezpieczne. Przedsiębiorca może zweryfikować wypłacalność konsumenta.

Konsument otrzymuje informacje o: danych kontaktowych do składania reklamacji, prawie odstąpienia od umowy, gwarancji oraz rozwiązaniu umowy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia (30 dni)

Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny; dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni. W tym czasie należy obchodzić się z produktem ostrożnie. Zwrot należy zgłosić e-mailem. Po zgłoszeniu konsument ma 30 dni na odesłanie produktu.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia

Zwroty z Polski są dla konsumenta bezpłatne – otrzymuje on od nas opłaconą etykietę zwrotną. Zwrot płatności, w tym kosztów dostawy, następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Artykuł 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie dotyczy: produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, produktów higienicznych z naruszonym opakowaniem, produktów szybko psujących się, otwartych nagrań audio/wideo lub oprogramowania, gazet i czasopism oraz usług, których wykonywanie już się rozpoczęło.

Artykuł 9 – Cena

Ceny nie są podwyższane w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian stawek VAT. Ceny zawierają podatek VAT. Oczywiste błędy pisarskie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Produkty mają cechy podane w ofercie. Wady należy zgłaszać w ciągu 14 dni. Gwarancja odpowiada gwarancji producenta. Nie wyłącza to ani nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

Artykuł 11 – Dostawa

Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych i wysyłane przez naszych partnerów produkcyjnych i logistycznych, w tym z Chin; dostawa trwa zwykle 2–3 tygodnie. Zamówienia są realizowane najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zostanie poinformowany inaczej. Jeśli dostawa nie jest możliwa, może zostać zaproponowany produkt zastępczy. Ryzyko przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą otrzymania towaru.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe

Umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnych dostaw produktów, konsument może wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Umowę zawartą na czas określony konsument może wypowiedzieć na koniec okresu jej obowiązywania z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Umowa na czas określony nie jest automatycznie przedłużana na kolejny określony okres. Wypowiedzenie następuje w ten sam sposób, w jaki zawarto umowę, a w każdym przypadku e-mailem na adres podany w artykule 2.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy zapłacić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia terminu odstąpienia, a jeśli taki termin nie obowiązuje – w ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o nieprawidłowościach w podanych danych płatniczych.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia wady, z pełnym i jasnym opisem. Na reklamacje odpowiadamy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, przedsiębiorca potwierdzi jej otrzymanie w ciągu 14 dni i poinformuje, kiedy konsument może spodziewać się szczegółowej odpowiedzi.

Artykuł 15 – Spory

Zastosowanie ma prawo niderlandzkie, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w kraju ich zamieszkania.

Artykuł 16 – Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres: info@zevaine.com